中国石化测试案例

大客户名称:中国石化广州销售中心
客户问题:客户反映上网慢；有丢包现象
测试工具Application Analyzer网络评测系统(简称AA评测系统) / 新版本为NetAlly数据网络测试软件
测试结果：
1通过测试得到的结果，两测试代理间的连接往返时延小，平均< 4ms。路由跳数较少，基本连接情况都较好，排除运营商网络性能差的可能。
2.进一步分析，造成用户上网慢的原因是由于用户网络中存在数据丢包现象，测试丢包率达到1.17%。通过初步诊断，造成丢包现象是由于SDH设备与客户的华为交换机S3000配置不当引起的。
测试价值：
1.通过及时地把测试结果反馈给运营商维护人员，配合维护人员快速地帮助客户解决实际的网络故障。

2.经过建议维护人员对客户接入设备的更正配置，解决客户实际网络问题，使运营商用户的满意度得到提高，进而提升了运营商服务的品牌，提高了客户的忠诚度。

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